Life Design from estic エスティック

SERVICEサービス

After Service
アフターサービス

エスティック フォルマックス製品をいつまでも安心してお使いいただくために、
ソファやチェアにメンテナンスが容易にできるカバーリングシステムを採用。
優れた製品の機能と自社工場によるクオリティの高いアフターサービスをご用意しております。

  • 品質保証について
    別添の「保証書」の内容をよくご覧いただき、大切に保管してください。
  • クレームについて
    納入時、直ちに製品の数量・仕様及びキズ、破損等を必ずご確認ください。
    この際、運搬でダメージを受けた製品は、製品納入後8日間以内にお申し出があった場合、ダメージ部位の交換をさせていただきますので、お買い求めの販売店、もしくは下記の「エスティック カスタマーサービス」まで速やかにご連絡ください。なお、納入後9日以降は有償修理となりますので、予めご了承ください。
  • 取扱説明書(ユーザーガイド)
    家具に同梱されている商品取扱説明書(ユーザーガイド)をお届けしております。手元に置いていただいて必要に応じてご確認ください。
  • 製品の不具合が生じた場合の修理もお受けいたします。
    エスティック フォルマックス 10年保証対象商品は保証部分に不具合が生じた場合は、無料修理または部品交換いたします。
    それ以外の不具合については自社工場でのクオリティの高い修理を(お見積りの上)お受けいたします。
  • 専門スタッフによるメンテナンス
    エスティック フォルマックスはご自宅で簡単にカバー交換が可能なカバーリングシステムを採用しています。ドライクリーニングや水洗いできる生地を豊富にご用意しております。
    また、お使いのソファをいつまでも美しく清潔にお使いいただけるように、生産の終了した後もスペアカバーのご注文をお受けいたします。
    カバーリング以外の製品(張り込み)も張り替えが可能です。

詳しくは、エスティック フォルマックスの直営店
表参道ショップ大阪ショップ名古屋ギャラリーまでお問い合わせください。

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